E-Ticaret Sitesinde Yasal Sayfalar Nelerdir? 6 Metin ve Sitedeki Yeri

E-ticaret sitesinde yasal sayfalar altı metinden oluşur: ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni, çerez politikası, iade ve cayma koşulları, satıcı bilgileri. Bu metinlerin içeriğini hukuk danışmanı yazar; tasarımın işi her metni doğru anda, doğru ekranda ve okunur biçimde göstermektir.

2026’da Türkiye’de kendi mağazasını açan işletmeler için çerçeveyi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çizer. Bu yazı hukuki görüş değildir; metinlerin sitedeki yerini adım adım anlatır.

Güncelleme: Ekim 2026 · Rehber Masası · Denetleyen: Gürbüz Özdem

E-ticaret sitesinde hangi altı yasal metin bulunur?

Ön bilgilendirme formu siparişten önce alıcıya ürün, fiyat, teslim ve cayma bilgisini verir. Mesafeli satış sözleşmesi siparişin sözleşmesidir. Aydınlatma metni kişisel verinin neden ve nasıl işlendiğini anlatır. Çerez politikası çerezleri açıklar. İade ve cayma sayfası süreci tarif eder. Satıcı bilgileri ise unvan, adres ve iletişim kanallarını gösterir.

Metin kimin işi

Metinlerin içeriği işletmenin hukuk danışmanının sorumluluğundadır. Tasarım ekibi metni yazmaz; yerini, sırasını ve okunurluğunu tasarlar.

Şablon metin riski

Başka bir siteden kopyalanan metin, sizin kargo, iade ve ödeme düzeninizi anlatmaz. Yanlış metin, olmayan metinden daha çok soru üretir.

Adım 1 ve 2: Metinleri toplamak ve alt bilgiye bağlamak

İlk adımda altı metin tek bir klasörde, son hâliyle toplanır. Taslak metinle tasarım yapılmaz, çünkü uzunluk değiştikçe ekran da değişir. İkinci adımda bütün metinler sitenin alt bilgisine bağlanır. Alt bilgi her sayfada görünür olduğu için ziyaretçi hangi sayfada olursa olsun metne iki dokunuşla ulaşır.

Gereken şey

Hukuk danışmanından onaylı altı metin, şirket unvanı, adresi, vergi bilgisi ve iletişim kanalları.

Alt bilgi düzeni

Yasal metinler ayrı bir sütunda, açık adlarla durur. Kısaltma ya da belirsiz başlık kullanılmaz.

Adım 3: Kayıt ve iletişim formlarına aydınlatma metni

Kişisel veri alan her formun yanında aydınlatma metnine bağ bulunur. Kayıt formu, iletişim formu, bülten kutusu ve sipariş formu bu kapsama girer. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu kullanılır. Aydınlatma ile açık rızanın aynı kutuda birleştirilmemesi gerektiği KVKK rehberlerinde vurgulanır.

Kaynak

Aydınlatma yükümlülüğü ve açık rıza için temel kaynak Kişisel Verileri Koruma Kurumu sitesindeki rehberlerdir.

Bülten kutusu

Ticari ileti onayı ayrı bir kutudur ve kendiliğinden işaretli gelmez. Kutu metni kısa ve anlaşılır tutulur.

Adım 4 ve 5: Ödeme adımına ön bilgilendirme ve sözleşme

Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ödeme adımında, sipariş onayından hemen önce gösterilir. Metin sepetteki ürün, fiyat, kargo ve alıcı bilgisiyle doldurulmuş hâlde görünür. Alıcı metni okuduğunu bir onay kutusuyla belirtir. Mobilde metin küçük bir kaydırma alanında değil, açılır bir pencerede tam genişlikte okunur.

Doldurulmuş metin

Boş şablon metin yerine siparişin kendi bilgileriyle doldurulmuş metin gösterilir. Bunu altyapının desteklediği, tasarım öncesinde kontrol edilir.

Onay kutusu yeri

Onay kutusu sipariş düğmesinin hemen üstünde durur. Ödeme ekranının bütün düzenini e-ticaret ödeme deneyimi sayfasında anlattık.

Adım 6: Sipariş e-postası ve ürün sayfasındaki iade bilgisi

Sipariş tamamlanınca gönderilen e-posta, sözleşme ve ön bilgilendirme metnini ek ya da bağ olarak taşır. Böylece alıcı metne sonradan da ulaşır. İade ve cayma bilgisinin kısa bir özeti ürün sayfasında, ayrıntısı ayrı sayfada durur. Ürün sayfasındaki özet, alıcının en sık sorduğu soruyu satın almadan önce cevaplar.

E-posta şablonu

Sipariş e-postası tasarımın parçasıdır. Logo, sipariş özeti, teslim bilgisi ve yasal metin bağları aynı düzende yer alır.

Ürün sayfası özeti

Özet iki satırdır: iade süreci nasıl başlar, kargo bedelini kim öder. Ürün sayfasındaki yeri ürün sayfası yerleşimi yazısında.

Çerez bandı ve ETBİS kaydı tasarımı nasıl etkiler?

Çerez bandı ilk ziyarette ekranın altında açılır ve zorunlu olmayan çerezler için kabul ile ret seçeneğini eşit ağırlıkta sunar. Bant mobilde sepet düğmesinin üstüne binmemelidir. ETBİS kaydı ise Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne yapılır; kayıt sonrası verilen bilgi ve doğrulama alanının sitede nerede gösterileceği tasarım aşamasında ayrılır.

ETBİS kaynağı

Kayıt yükümlülüğü ve süreç için resmî kaynak ETBİS sitesidir. Genel mevzuat duyuruları Ticaret Bakanlığı sitesinde yayımlanır.

Bandın ağırlığı

Ret düğmesini gizlemek ya da soluk renkte göstermek tasarım hilesidir. İki seçenek aynı boyutta ve aynı görünürlükte durur.

Yasal sayfalar yayından önce nasıl kontrol edilir?

Yayından önce gerçek bir test siparişi verilir. Ödeme adımında metinlerin doğru doldurulup doldurulmadığı, onay kutularının işaretsiz geldiği, e-postanın metinleri taşıdığı ve alt bilgideki bağların çalıştığı tek tek kontrol edilir. Kontrol listesi yayın sonrası her mevzuat değişikliğinde yeniden kullanılır.

Test siparişinde bakılanlar

Metindeki ürün adı, adet, fiyat, kargo bedeli ve alıcı adresi sepetle birebir aynı mı. Onay kutusu işaretlenmeden sipariş düğmesi çalışıyor mu. E-posta hangi adrese ve hangi bağlarla gidiyor.

Mevzuat değişince

Hukuk danışmanı metni güncellediğinde aynı test siparişi tekrar verilir. Metin değişip ödeme adımındaki eski sürüm kalırsa iki metin birbiriyle çelişir.

Mağaza tasarımının bütün kapsamı e-ticaret web tasarımı sayfamızda; sözleşme tarafındaki maddeler e-ticaret web tasarımı sözleşmesi sayfasında. Metinlerin oturacağı sayfa planı e-ticaret web sitesi mimarisi yazısında.

İlgili yazılar

Sık Sorulan Sorular