Mobil Sepet Akışı Neden Masaüstünden Ayrı Tasarlanır? 6 Sebep ve Çözüm

Mobil sepet akışı masaüstünden ayrı tasarlanır, çünkü telefonda ekran dar, giriş başparmakla yapılır, klavye ekranın yarısını kaplar ve alışveriş sık sık bir bildirimle ya da aramayla kesilir. Masaüstü sepetini küçülterek mobile taşımak, bu dört farkı görmezden gelir. Sonuç, sepete eklenen ama ödemeye ulaşmayan siparişlerdir.

Biz 2026’da Türkiye’deki mağaza projelerinde sepeti ve ödeme adımlarını önce telefonda çiziyor, masaüstünü sonra genişletiyoruz. Bu yazıda nedenini altı sebeple ve her sebebin tasarım çözümüyle anlatıyoruz.

Güncelleme: Ekim 2026 · Adapte Dijital · Denetleyen: Gürbüz Özdem

Sebep 1: Dar ekran tek sütun ve tek ana düğme ister

Masaüstünde sepet özeti sağda, ürün listesi solda durabilir. Telefonda bu iki sütun alt alta düşer ve toplam tutar ile ödeme düğmesi en alta kayar. Ziyaretçi ödemeye geçmek için uzun bir liste kaydırmak zorunda kalır. Çözüm, toplam tutarı ve ödemeye geç düğmesini ekranın altına sabitlemektir.

Sabit alt çubuk

Alt çubukta yalnız iki şey durur: toplam tutar ve ödemeye geç düğmesi. Kupon ve not alanı listenin içinde, açılır bölüm olarak kalır.

Ürün satırı

Her ürün satırında küçük fotoğraf, ad, varyant, adet ve kaldır seçeneği bulunur. Adet değiştirme düğmeleri parmakla rahat basılacak boyutta olur.

Sebep 2: Başparmak ekranın her yerine eşit ulaşmaz

Telefonu tek elle tutan kişi ekranın alt ve orta bölgesine rahat, üst köşelere zor ulaşır. Ödeme düğmesi sağ üst köşedeyse her siparişte fazladan bir hareket gerekir. Biz ana eylemleri alt bölgeye, geri ve kapat gibi ikincil eylemleri üst bölgeye koyarız. Düğmeler arasında yanlış dokunuşu önleyecek boşluk bırakırız.

Dokunma alanı

Dokunma hedefinin boyutu için başvuru kaynağı W3C WCAG yönergeleridir.

Yanlış dokunuş

Kaldır düğmesi adet düğmesinin hemen yanında durursa yanlışlıkla ürün silinir. Silme sonrası geri al seçeneği kısa süre görünür kalır.

Sebep 3: Klavye ekranın yarısını kaplar

Adres ve iletişim formu doldurulurken klavye açılır ve formun yarısı görünmez olur. Her alan için doğru klavye tipi seçilmezse kullanıcı harf klavyesinde rakam arar. Telefon alanı rakam klavyesi, e-posta alanı e-posta klavyesi açmalıdır. Otomatik doldurma desteklenirse adres ve kart bilgisi tek dokunuşla gelir.

Alan sayısı

Gerekmeyen her alan kaldırılır. Şirket adı, ikinci adres satırı gibi isteğe bağlı alanlar açılır bağla gösterilir.

Hata mesajı

Hata alanın hemen altında, alan doldurulurken gösterilir. Formun en üstünde toplu hata listesi klavye açıkken görünmez.

Sebep 4: Kargo ve teslim seçimi küçük ekranda kaybolur

Masaüstünde kargo seçenekleri yan yana tablo olarak görünür. Telefonda bu tablo okunmaz hâle gelir. Biz her seçeneği tek satırlık bir kart olarak gösteririz: firma ya da yöntem, tahmini teslim bilgisi ve bedel. Kargo bedelinin alınmadığı sepet eşiği varsa sepette ne kadar kaldığı tek satırla yazılır.

Eşik metni

Eşik metni kısa tutulur: bu tutara ulaşınca kargo bedeli alınmaz. Eşiğin nasıl hesaplandığını sepet eşiği hesabı yazısında anlattık.

Mağazadan teslim

Fiziksel mağazası olan işletmede mağazadan teslim seçeneği ayrı bir kart olarak durur ve adres alanını atlatır.

Sebep 5: Alışveriş telefonda sık sık kesilir

Bir arama, bir bildirim ya da uygulama değişimi ödemeyi yarıda bırakır. Ziyaretçi geri döndüğünde sepeti boş, formu sıfırlanmış bulursa büyük ihtimalle vazgeçer. Sepetin ve doldurulan alanların hatırlanması mobil tasarımın temel kuralıdır. Üye olmadan alışverişe izin vermek de kesintiden sonra yeniden giriş yapma engelini kaldırır.

Üye olmadan alışveriş

Ödeme adımında üyelik zorunlu tutulmaz. Sipariş sonrası tek dokunuşla hesap oluşturma seçeneği sunulur.

Kesintiden dönüş

Sepetin ve formun korunması, sepetten çıkışı azaltan temel önlemlerdendir. Diğer önlemler sepet terk oranını düşürme sayfasında.

Sebep 6: Ödeme yöntemleri telefonda farklı davranır

Telefonda kart bilgisi yazmak masaüstüne göre daha zahmetlidir. Cihazın kayıtlı kart önerisi ve ödeme altyapısının sunduğu cüzdan seçenekleri bu zahmeti azaltır. 3D doğrulama ekranı telefonda ayrı bir pencere ya da uygulama geçişiyle açılabilir; dönüşte sipariş ekranının doğru yüklendiği test edilmelidir.

3D doğrulama dönüşü

Banka ekranından dönüşte hata sayfası çıkması mobilde sık görülen bir sorundur. Her ödeme yöntemi gerçek telefonla test edilir.

Ödeme ekranı

Ödeme ekranının bütün düzeni e-ticaret ödeme deneyimi sayfasında. Sözleşme onayının ödeme adımındaki yeri e-ticaret yasal sayfalar yazısında.

Mobil sepet akışı yayından önce nasıl test edilir?

En az iki farklı telefonda, biri küçük ekranlı olmak üzere, baştan sona gerçek sipariş verilir. Sepete ekleme, adet değiştirme, kupon, adres, kargo seçimi, ödeme ve onay adımları tek tek işaretlenir. Test sırasında bir kez bilinçli olarak uygulamadan çıkılıp geri dönülür. Sepet ve form korunuyorsa akış hazırdır.

Test kaydı

Her adımda kaç dokunuş gerektiği ve nerede duraksandığı yazılır. Bu kayıt, sonraki iyileştirmenin listesidir.

Hız

Sepet ve ödeme düğmelerinin tepki hızı da test edilir. Etkileşim hızının ölçümü INP ve e-ticaret tasarımı yazısında.

Sepetin içinde durduğu mağaza planının tamamı e-ticaret web tasarımı sayfamızda.

İlgili yazılar

Sık Sorulan Sorular