E-Ticaret Sitesi Kurmadan Önce 9 Soru: Tasarımı Hangi Karar Başlatır

E-ticaret sitesi kurmadan önce tasarımı başlatan karar renk ya da tema değildir; ürün sayısı, satış kanalı ve siparişi kimin karşılayacağıdır. Bu üç cevap kategori ağacını, ürün sayfasının yoğunluğunu ve ödeme adımlarının sayısını belirler. Biz 2026’da Türkiye genelinde e-ticaret projelerine dokuz soruyla başlıyoruz; cevaplar netleşmeden ilk ekran taslağı çizmiyoruz.

Bu yazıda o dokuz soruyu, her sorunun tasarıma etkisini ve cevap çıkmadığında ne yapılacağını anlatıyoruz. Ayrıntılı adımlar için yazının içinde ilgili rehberlere bağ veriyoruz.

Güncelleme: Ekim 2026 · Adapte Dijital · Denetleyen: Gürbüz Özdem

E-ticaret tasarımına neden sorularla başlanır?

Çünkü e-ticaret sitesinin her ekranı bir operasyon kararının yansımasıdır. Kaç ürün sattığınız filtrelerin sayısını, kargoyu kimin hazırladığı sepetteki teslim bilgisini, iadeyi nasıl yönettiğiniz ürün sayfasındaki güven alanını belirler. Soru sorulmadan çizilen ekran güzel görünür ama ilk siparişte değiştirilmek zorunda kalır.

Tasarım taslağı neyi bekler

Taslak, ürün listesi ve örnek ürün bilgisi geldiğinde gerçekçi olur. Boş kutularla çizilen ana sayfa, gerçek ürün adları girince taşar ya da boş kalır.

Sorular kimin içindir

Sorular işletme sahibi, operasyon sorumlusu ve muhasebeyle birlikte cevaplanır. Tek kişi her cevabı bilmez; eksik cevap tasarımda boşluk olarak geri döner.

Ürün grubundaki üç soru: kaç ürün, kaç çeşit, kaç fotoğraf?

Birinci soru açılışta kaç ürünle çıkacağınızdır. İkinci soru ürünlerin beden, renk ya da ölçü gibi kaç çeşidi olduğudur. Üçüncü soru her ürün için kaç fotoğrafın hazır olduğudur. Bu üç cevap, filtre gerekip gerekmediğini, varyant seçicinin biçimini ve ürün sayfasındaki görsel alanın büyüklüğünü doğrudan değiştirir.

Ürün sayısı az ise

Az ürünle açılan mağazada filtre yerine iyi kurulmuş kategori yeter. Kategorinin nasıl dallandırılacağını e-ticaret kategori ağacı yazısında anlattık.

Fotoğraf hazır değilse

Fotoğrafı olmayan ürün yayına alınmaz. Önce fotoğraf standardı belirlenir, sonra tasarımdaki görsel oranı sabitlenir.

Kanal grubundaki üç soru: nerede satıyorsunuz, kime, hangi sıklıkla?

Dördüncü soru satışın bugün nerede yapıldığıdır: dükkân, pazaryeri ya da sosyal medya. Beşinci soru alıcının perakende mi bayi mi olduğudur. Altıncı soru alıcının ne sıklıkla tekrar geldiğidir. Pazaryerinde güçlü bir işletme için site daha çok marka ve tekrar sipariş aracıdır; bayiye satan için giriş ve teklif ekranı öne çıkar.

Tekrar eden alıcı

Aynı ürünü düzenli alan müşteri için hızlı tekrar sipariş ve kayıtlı adres önemlidir. Tasarım bunu hesap sayfasında öne çıkarır.

İlk kez gelen alıcı

Markayı tanımayan alıcı için ürün sayfasında iade, teslim ve iletişim bilgisi ilk kaydırmada görünmelidir.

Operasyon grubundaki üç soru: kim paketler, kim cevaplar, kim günceller?

Yedinci soru siparişi kimin hazırlayıp kargoya verdiğidir. Sekizinci soru müşteri sorusunu kimin hangi kanaldan cevapladığıdır. Dokuzuncu soru ürün ve stok bilgisini kimin güncellediğidir. Tek kişilik ekipte az modüllü ve kolay yönetilen bir panel seçilir; ekip büyüdükçe rol ve yetki ayrımı tasarımın parçası olur.

Stok kimde

Stok bilgisi depoda başka bir programda tutuluyorsa, sitenin bu programla nasıl konuşacağı tasarım öncesinde konuşulur. Sonradan eklenen entegrasyon ekranları bozar.

Soru kimde

Müşteri sorusunu cevaplayacak kişi yoksa canlı sohbet kutusu koymak güven kaybettirir. Cevap verebileceğiniz kanalı gösterin.

Cevap çıkmayan soru tasarımı nasıl etkiler?

Cevap çıkmayan soru tasarımda varsayım olarak yazılır ve taslakta işaretlenir. Örneğin kargo eşiği belli değilse sepet ekranında yeri ayrılır ama metin sonra girilir. Biz varsayımları bir listede tutar, açılıştan önce her birini işletmeyle tek tek kapatırız. Kapanmayan varsayım yayına çıkmaz.

Varsayım listesi

Liste üç sütundur: soru, varsayım, kapanış tarihi. Eşik hesabının mantığı sepet eşiği hesabı yazısında.

Tasarımı dondurma anı

Dokuz sorunun en az yedisi kapandığında ekranlar dondurulur. Kalan iki soru içerik aşamasında kapanır.

Dokuz cevaptan sonra sıradaki adım nedir?

Cevaplar netleşince site haritası çıkarılır: hangi sayfa tipleri olacak, aralarında hangi yollar kurulacak. Ardından kategori ağacı, ürün sayfası şablonu ve sepet akışı çizilir. Fiyat konuşması da bu noktada anlamlı olur, çünkü teklif artık gerçek kapsama dayanır.

Site haritası

Sayfa tiplerinin ve aralarındaki yolların ne olduğunu e-ticaret web sitesi mimarisi yazısında anlattık.

Teklif

Kapsam netleşince kalemler fiyatlanır; kalem mantığı e-ticaret tasarım fiyatları sayfasında.

Bu çerçeve hangi işletmeye uymaz?

Tek ürünle reklam üzerinden satış yapan işletmeye dokuz sorunun hepsi gerekmez; ona tek sayfalık satış sayfası yeter. Binlerce ürünü olan ve hazır bir yazılım ekibi bulunan işletme ise bu soruları zaten sormuştur. Çerçeve, onlarca ile birkaç bin arası ürünle kendi mağazasını açacak işletme için yazıldı.

Tek ürünlü satış

Tek ürün için kategori, filtre ve karşılaştırma ekranı gereksizdir. Ürünü anlatan uzun bir sayfa, net bir sepet düğmesi ve kısa bir ödeme adımı yeterlidir.

Büyük katalog

Binlerce ürünlü katalogda sorular aynı kalır ama cevaplar ayrıntılanır. Her ürün grubu için ayrı bir ürün sayfası şablonu konuşulur.

Genel yaklaşım ve hizmet kapsamı e-ticaret web tasarımı sayfamızda; mağaza kurgusunun bütün hâli e-ticaret mağaza tasarımı kurgusu sayfasında. Ödeme kurallarının resmî çerçevesi için Ticaret Bakanlığı sitesine bakabilirsiniz.

İlgili yazılar

Sık Sorulan Sorular